Salons novateurs, entreprises en expansion, les promesses d’innovation ne manquent pas. Dans quelques temps, pour traiter avec un partenaire situé n’importe où sur le globe, vous pourrez prendre votre smartphone, lui parler dans votre langue et une traduction simultanée se fera grâce à une application préalablement installée sur le GSM.
En effet, le commerce mobile ou m-commerce est la technologie qui attire le plus dans les avancées du moment. Elle représente une clientèle en constante progression grâce aux nombreux i-phone et mobiles androïdes du marché.
On parle de coupons virtuels, d’e-mailing ajusté, de promotions individualisées, de bons sur mobile. Autre avancée en marche, le commerce à travers les réseaux sociaux ou social shopping.
La popularité des blogs, Facebook et autre Twitter encouragent les entreprises à se fondre dans ces réseaux, apprendre à gérer leur e-réputation et à communiquer avec leur communauté. Votes en ligne, échanges sur les produits et la qualité des services ont déjà fait leurs preuves sur l’influence apportée sur les ventes.
Le salon du e-commerce de Paris, du 21 au 23 septembre 2010, a présenté quelques innovations dans le genre comme la solution de showroom 3D et de galeries marchandes 3D. Ou encore des nouveaux opérateurs d’avis clients, des bornes tactiles de présentation produits etc. Ces dernières installées en magasin, aideront le client à comparer les produits et organiser son achat.
La tendance future est vraisemblablement celle d’un rapprochement entre le marché de l’audiovisuel et celui des télécommunications, les images étant de plus en plus diffusées par voie numérique.
Dans cette idée, l’entreprise Stratasys imagine une imprimante 3D. Cette technologie, encore à l’étude, révolutionnerait le problème majeur du e-commerce actuel : l’expédition. Le consommateur n’achètera plus un produit fini mais des idées à imprimer. Par ailleurs, on peut espérer pour la suite une ouverture totale sur le monde avec une monnaie unique et des méthodes accessibles à un public plus éclectique (plus âgés, moins technophiles..).
